تفاصيل الدورة

1- شهادة محترف اعمال معتمد للشباب (ريادة الاعمال ) - Certified Youth Business Professional CYBP

الوحدات التدريبية:

الوحدة الأولى: مقدمة في ريادة الأعمال

.       من هو رائد الأعمال؟

.       الفرق بين ريادة الأعمال والعمل الوظيفي

.       مميزات المشاريع الريادية

.       رحلة رائد الأعمال من الفكرة إلى السوق

.       أمثلة ملهمة لرواد أعمال شباب

الوحدة الثانية: توليد الأفكار وتحليل السوق

.       كيف تولد فكرة مشروع ناجحة؟

.       أدوات التفكير الإبداعي والابتكاري

.       اختيار فكرة قابلة للتطبيق

.       تحليل احتياجات السوق والفجوات

.       دراسات حالة وتحليل المنافسين

الوحدة الثالثة: التخطيط للمشروع

.       كتابة نموذج العمل التجاري (Business Model Canvas)

.       تحديد الموارد المطلوبة (بشرية، مالية، مادية)

.       تحليل SWOT لمشروعك

.       خطة التشغيل وخريطة العمل الأولية

.       بناء خطة زمنية واقعية

الوحدة الرابعة: المهارات المالية وإدارة المال

.       أساسيات الإدارة المالية لرواد الأعمال

.       كيفية إعداد ميزانية المشروع

.       التكاليف الثابتة والمتغيرة

.       التسعير وتحقيق الربحية

.       مصادر التمويل(ذاتية – قروض – مستثمرين)

الوحدة الخامسة: التسويق للمشروعات الناشئة

.       أساسيات التسويق الرقمي والتقليدي

.       تحديد السوق المستهدف والعملاء

.       تصميم الهوية والعلامة التجارية

.       أدوات الترويج منخفضة التكلفة

.       التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

الوحدة السادسة: المهارات الشخصية لرائد الأعمال

.       التفكير الريادي والقيادي

.       مهارات التواصل والعرض والتأثير

.       إدارة الوقت والموارد

.       التعامل مع التحديات والإخفاقات

.       الثقة بالنفس واتخاذ القرار

الوحدة السابعة: المشروع العملي والتقييم النهائي

.       إعداد عرض تقديمي لفكرة مشروع ريادي

.       عرض المشروع أمام لجنة (Pitch)

.       تقييم وتحليل نقاط القوة والتحسين

.       التوجيه المهني وخطط ما بعد الدورة

.       منح الشهادة للمشاريع المؤهلة

 -2شهادة محترف الأعمال المعتمد في القيادة خلال التغبير CBP-LTC

الوحدات التدريبية

الوحدة الأولى: تأثيرات التغيير

·        تقييم ما قبل خطة برنامج التغيير

·        المقدمة

·        ما هو شكل التغيير؟

·        كيف يتم تفسير التغيير؟

·        ماذا يعني التغيير؟

·        العجز المكتسب مقابل التفاؤل

·        المكتسب

الوحدة الثانية: ردود الفعل على التغيير

·        نطاق ردود الفعل على التغيير

·        منحنى التغيير

·        كيف تظهر ردود الفعل على التغيير في العمل

·        مقاومة التغيير

·        العمل مع مقاومة التغيير

الوحدة الثالثة: قيادة التغيير 

·        مقدمة إلى إدارة التغيير

·        ثمانية أسباب لفشل جهود التغيير

·        خلق شعور بالإلحاح

·        قيادة التغيير مقابل إدارة التغيير

·        الإلهام بالرؤية المشتركة

·        استغلال النجاحات السابقة 

·        أدوار قادة التغيير

الوحدة الرابعة: ترسيخ التغيير

·        العقود الضمنية

·        دراسة الحالة

·        الحصول على التأييد

·         تأييد التغيير

·         التمسك بالماضي

الوحدة الخامسة: الإعلان عن التغيير وتعزيزه

·        وجهات نظر حول التغيير المؤسسي

·        معدل التغيير

·        طرق التواصل الفعالة للإعلان عن التغيير

·        الأشخاص سريعي الانفعال والغاضبين

·         المراحل الستة للإعلان عن التغيير

·         الخطوات اللازمة للإعلان عن إدراج تغييرمهم

الوحدة السادسة: التطابق المؤسسي

·        الأنظمة والهيكليات

·        الموازنة بين الأمان والأهمية

الوحدة السابعة : سهولة التكيف مع التغيير

·         مقدمة إلى القدرة على التعافي

·        تعريف مصطلح التعافي

·        الطرق الملائمة لسهولة التكيف

·         إنهاء كل ما هو قديم

·        التغيير التكيفي والتغيير التحويلي

·         القدرات الستة للأشخاص الذين يظهرون قدرة على التعافي

·        التعامل مع العميل أو الزبون

·        دراسة الحالات

3- الشهادة المهنية لبرنامج اللغة الإنجليزية للأعمال UKBH-BE

وحدات التدريب:

الوحدة الأولى: مدخل إلى اللغة الإنجليزية للأعمال

.        الفرق بين الإنجليزية العامة وإنجليزية الأعمال

.        التعابير الأساسية المستخدمة في بيئة العمل

.        تعريف النفس والشركة والدور الوظيفي

.        التحيات المهنية والمجاملات الرسمية

.        قواعد اللباقة المهنية في المراسلات

الوحدة الثانية: مهارات المحادثة الهاتفية والاجتماعات

.        إجراء واستقبال المكالمات الرسمية

.        تحديد المواعيد وتأكيدها

.        إدارة المكالمات الصعبة والمشكلات

.        مفردات الاجتماعات (فتح الاجتماع – طرح الآراء – الاتفاق/الاعتراض)

.        تسجيل النقاط والتعقيب

 الوحدة الثالثة: مهارات البريد الإلكتروني والمراسلات الرسمية

.        تنسيق الرسائل الإلكترونية المهنية

.        استخدام العبارات الرسمية وشبه الرسمية

.        كتابة المذكرات والملاحظات الداخلية

.        الردود السريعة والتعامل مع الشكاوى

.        التوقيع والتعبير عن النية والمتابعة

الوحدة الرابعة: كتابة التقارير والعروض التقديمية

.        إعداد التقارير القصيرة والتقارير الدورية

.        تقديم النتائج والملخصات بوضوح

.        تنظيم العروض التقديمية باللغة الإنجليزية

.        استخدام العبارات الداعمة للشرح والإقناع

.        التعامل مع الأسئلة بعد العرض

الوحدة الخامسة: مهارات التفاوض والعلاقات المهنية

.        مفردات التفاوض التجاري (العرض – الطلب – الرفض – القبول)

.        بناء علاقات عمل فعّالة

.        عبارات الإقناع والتعامل مع الخلافات

.        ثقافة الأعمال والمجاملات الدولية

.        أدوات النجاح في بيئة متعددة الثقافات

الوحدة السادسة: المصطلحات التجارية والمهنية

.        مصطلحات في التسويق، الإدارة، المالية، الموارد البشرية

.        استخدام المفردات في السياق المناسب

.        تدريبات على القراءة والفهم من مستندات العمل

.        تحليل نماذج حقيقية من البريد والتقارير

الوحدة السابعة: المحادثة والعرض الشفهي العملي

.        محاكاة مكالمات واجتماعات حقيقية

.        تقديم عرض شفهي باللغة الإنجليزية

4- شهادة المهنيةالاحترافيه في سلوكيات الأعمال      Certified Business Professional in Business Behaviors CPD- BB

الوحدات التدريبية:

الوحدة الأولى: مقدّمة في السلوكيات الاحترافية

.        مفهوم السلوكيات الاحترافية في بيئة العمل.
.        الفرق بين السلوك الشخصي والسلوك المهني.
.        أهمية السلوك المهني في تحسين العلاقات والأداء.
.        نموذج السلوك الاحترافي المثالي في المؤسسات.
.        أثر السلوكيات على صورة المؤسسة وثقة العملاء.
.        أنشطة: مناقشة مواقف عملية حول السلوكيات الصحيحة والخاطئة.

الوحدة الثانية: إلقاء التحية والتعارف

.        آداب التحية والتعارف في بيئات العمل الرسمية.
.        ترتيب التعارف (من يقدم من؟)
.        لغة الجسد أثناء التحية والتعارف.
.        استخدام الألقاب وأسماء المناصب بطريقة احترافية.
.        التحية في البيئات الدولية والثقافات المختلفة.
.        نشاط تطبيقي: محاكاة مواقف تعارف رسمية وغير رسمية.

الوحدة الثالثة: بروتوكول الاجتماعات وقاعة الاجتماعات

.        التخطيط للاجتماعات وفق المعايير المهنية.
.        ترتيب الجلوس داخل القاعة حسب البروتوكول.
.        آداب الحديث والاستماع أثناء الاجتماعات.
.        التعامل مع المواقف الحساسة داخل القاعة.
.        اللباقة في إدارة الحوار والنقاش.
.        نشاط جماعي: تمثيل اجتماع رسمي وفق البروتوكول.

الوحدة الرابعة: الأخلاقيات المهنية الاحترافية

.        تعريف الأخلاق المهنية وأهميتها في بيئة العمل.
.        معايير السلوك الأخلاقي في المؤسسات.
.        التعامل مع تضارب المصالح.
.        الصدق، الشفافية، والمسؤولية المهنية.
.        بناء ثقافة أخلاقية في بيئة العمل.
.        دراسة حالة: مواقف أخلاقية تتطلب اتخاذ قرار.

الوحدة الخامسة: سلوكيات استخدام الهاتف

.        آداب الرد على المكالمات الهاتفية.
.        كيفية استقبال الشكاوى أو الطلبات عبر الهاتف.
.        نبرة الصوت واللباقة في الحديث.
.        كيفية ترك رسالة هاتفية احترافية.
.        التعامل مع المكالمات الطارئة أو غير المتوقعة.
.        تدريب عملي: محاكاة مكالمة عمل.

الوحدة السادسة: سلوكيات التواصل عبر الإنترنت والرسائل الإلكترونية

.        مبادئ “إتيكيت الإنترنت” (Netiquette).
.        كتابة الرسائل الإلكترونية المهنية.
.        تجنب الأخطاء الشائعة في البريد الإلكتروني.
.        التعامل مع المجموعات البريدية والمرفقات.
.        سلوكيات المحادثات النصية والاجتماعات الافتراضية.
.        نشاط تطبيقي: صياغة رسالة إلكترونية مهنية.

الوحدة السابعة: المظهر الاحترافي

.        أهمية المظهر الشخصي في بيئة العمل.
.        اختيار الملابس وفق نوع المؤسسة والثقافة المهنية.
.        آداب العناية بالنظافة الشخصية والتفاصيل الدقيقة.
.        الأخطاء الشائعة في المظهر.
.        دور المظهر في تعزيز الثقة والانطباع الأول.
.        نشاط عملي: تقييم صور مظهر احترافي وغير احترافي.

الوحدة الثامنة: سلوكيات التعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة

.        مبادئ الاحترام والمساواة في بيئة العمل.
.        أساليب التواصل المناسبة مع ذوي الاحتياجات الخاصة.
.        تجنب السلوكيات أو العبارات الحساسة.
.        تهيئة بيئة العمل الداعمة والشاملة.
.        دراسة حالة: التعامل مع عميل أو زميل من ذوي الإعاقة.

الوحدة التاسعة: تحدّيات تنوّع الثقافات

.        مفهوم التنوع الثقافي في بيئة العمل الدولية.
.        احترام الاختلافات في العادات والقيم.
.        التكيف مع أنماط التفكير والسلوك المختلفة.
.        إدارة الصراعات الناتجة عن الفوارق الثقافية.
.        بناء ثقافة التفاهم والتعاون المتبادل.
.        نشاط جماعي: تحليل مواقف من بيئات متعددة الثقافات.

الوحدة العاشرة: السلوكيات الاحترافية الخاصة بتقديم الضيافة

.        مفهوم الضيافة في بيئة العمل.
.        آداب استقبال الزوار والوفود الرسمية.
.        تنظيم الجلسات وتقديم القهوة أو المشروبات بطريقة لبقة.
.        سلوكيات التوديع ومتابعة الزيارة.
.        الضيافة كوسيلة لتعزيز الصورة المؤسسية.
.        نشاط تطبيقي: محاكاة استقبال وفد رسمي.